Gestione dei conflitti nelle organizzazioni sanitarie

L 'organizzazione sanitaria ha caratteristiche sue proprie ed ogni mutamento genera problemi complessi che richiedono una particolare attenzione. La capacità di valutare, rispondere e risolvere queste situazioni, in modo efficace ed efficiente, è un elemento sostanziale della professionalità dell'operatore sanitario. L'ambito delle cure sanitarie si trova al centro di un continuo e crescente cambiamento organizzativo mentre, contemporaneamente, sono in rapida trasformazione l'attività di ricerca e sperimentazione. A tutto ciò si aggiunge la crescente complessità delle relazioni tra diversi settori dell'organizzazione che richiede l'adozione di nuove pratiche comunicative che aiutino le diverse parti ad assumere decisioni condivise tra loro. Il personale senza obbligo di crediti formativi sarà costituito da personale amministrativo e operatori socio sanitari.